Consulter les détails du retour
Aperçu
La page des détails du retour vous offre une vue d’ensemble complète d’un retour spécifique, des informations sur le client au motif du retour, en passant par son statut et les documents associés. Vous pouvez y accéder depuis la page Manage Returns en cliquant sur le Return ID de l’un des produits répertoriés. Cette page est conçue pour vous permettre de consulter facilement tous les détails d’un retour.
Comment y accéder - Accédez à la page Manage Returns et cliquez sur le Return ID de l’un des produits répertoriés.
Fonctionnalités et actions disponibles
- ID de retour : Vous pouvez facilement copier le Return ID en un seul clic
- Informations de suivi : Consultez toutes les informations pertinentes relatives à l’expédition et au suivi, telles que l’identifiant de suivi et le service du transporteur
- Informations sur la collecte ou le dépôt : Consultez le mode et le lieu d’expédition du retour
- Tableau de consolidation : Suivez les expéditions consolidées
- Produits retournés : Consultez tous les articles retournés. Cliquez sur l’identifiant du produit pour accéder à sa page de détails, modifier son action, consulter son numéro de manifeste, et plus encore
- Informations sur la carte-cadeau : Consultez toutes les informations pertinentes relatives à l’utilisation de la carte-cadeau
- Informations sur la commande sortante : Consultez l’intégralité de la commande d’origine
- Informations client : Retrouvez toutes les informations nécessaires sur le client ayant effectué le retour
- Modifier le statut : Vous pouvez également mettre à jour le statut directement depuis cette page
- Télécharger des documents : Vous pouvez télécharger les documents associés au retour, tels que l’étiquette, l’étiquette supplémentaire, la facture, la lettre de transport et d’autres documents. Choisissez de télécharger tous les documents en une seule fois ou uniquement un document spécifique
- Échec de génération de l’étiquette : La génération de l’étiquette a échoué ? Pas d’inquiétude, cela sera clairement signalé en haut de la page. Suivez les instructions indiquées dans le message affiché.
- Gérer les notes : Ajoutez, modifiez ou supprimez des notes au niveau du retour. Utilisez cette fonctionnalité pour consigner des commentaires internes, des instructions particulières ou des informations contextuelles importantes afin que toute votre équipe dispose des mêmes informations
Retailer Hub évolue constamment en fonction des retours reçus. Ces pages principales fournissent à vos équipes les bases nécessaires pour gérer les retours rapidement et clairement, avec des données interconnectées sur l’ensemble de la plateforme !