Comment modifier le statut d’un retour
Aperçu
La page Manage Returns vous permet de maintenir vos demandes de retour à jour en modifiant leur statut directement dans le tableau ou depuis la page des détails du retour. Ainsi, vos clients et votre équipe disposent toujours des informations les plus récentes sur la progression de chaque retour.
Remarque avant de commencer
- Mettre à jour le statut des retours
- Chaque retour possède un champ de statut qui indique son étape actuelle
- Des étiquettes avec un code couleur permettent de visualiser rapidement la progression du retour
- Confirmation et notifications
- Pour les modifications importantes (par exemple, l’annulation d’un retour), une fenêtre contextuelle de confirmation s’affiche avant l’application de la mise à jour
- Les mises à jour sont accompagnées de messages de réussite ou d’erreur en temps réel afin que vous sachiez immédiatement si la modification a été correctement appliquée
Comment modifier le statut d’un retour
Vous pouvez mettre à jour le statut directement depuis le tableau de la page Manage Returns ou depuis la page des détails du retour
Page Manage Returns
- Cliquez sur le menu déroulant de la colonne Statut du retour concerné
- Sélectionnez le statut souhaité
- Renseignez les champs dans la fenêtre contextuelle de confirmation (si demandé)
- Cliquez sur le bouton de confirmation
Page des détails du retour
- Sur la page Manage Returns, cliquez sur le Return ID du retour concerné
- Sélectionnez le statut souhaité dans le menu déroulant Status
- Renseignez les champs dans la fenêtre contextuelle de confirmation (si demandé)
- Cliquez sur le bouton de confirmation
Prochainement
Retailer Hub évolue constamment en fonction des retours reçus. Ces pages principales fournissent à vos équipes les bases nécessaires pour gérer les retours rapidement et clairement, avec des données interconnectées sur l’ensemble de la plateforme !