Pourquoi la notification par SMS n'a-t-elle pas été envoyée ?

Les notifications peuvent être envoyées par SMS moyennant un coût supplémentaire.

Si vous constatez que les SMS ne sont pas envoyés parce que le numéro de téléphone est invalide, vous pouvez vérifier dans les données de la commande que vous nous avez correctement transmis ce numéro.

Si vous nous avez bien transmis le numéro, mais que nous n'avons toujours pas pu envoyer le SMS, cela peut être dû à l'indicatif téléphonique international. Si vous n'utilisez pas l'indicatif (+33, +44, etc.), ZigZag supposera qu'il correspond au pays de livraison. Autrement dit :

• Pour une commande expédiée en France avec un numéro français, ZigZag utilisera l'indicatif +33.
• Pour une commande expédiée en Angleterre avec un numéro français, ZigZag utilisera l'indicatif +44.

Conseil

Si vous effectuez des livraisons à l'international, il est préférable de toujours utiliser l'indicatif téléphonique international !