Notifications de retrait en magasin

Aperçu

Grâce aux notifications de retrait en magasin, vous pouvez désormais envoyer à vos clients des informations précises et en temps réel concernant leurs commandes à retirer en magasin.

Fini les messages tardifs ou imprécis : vos clients savent exactement quand leur commande est prête et quand elle a été récupérée.

Cette fonctionnalité vous permet d'envoyer les notifications au bon moment, offrant ainsi une expérience après-achat plus fluide, une réduction du nombre de demandes WISMO (Where Is My Order?) et une meilleure expérience client.

• Notifications précises et instantanées - Choisissez d'envoyer la notification "Package Collected" immédiatement ou après un délai personnalisé.
• Modèles dédiés au C&C (Click & Collect) - Les notifications Click & Collect disposent désormais de leur propre section dans l'éditeur, pour une configuration plus simple et un meilleur contrôle.

Comment configurer les commandes Click & Collect

La configuration reste identique à celle des commandes Click & Collect classiques.

Consultez la documentation ici.

Vous utilisez déjà les colis sans suivi

Si vous utilisez déjà les colis sans suivi pour le Click & Collect, vous serez automatiquement migré vers le nouveau processus. Aucune action n'est nécessaire.

Si vous prévoyez d'utiliser le processus sans suivi pour un autre cas d'utilisation, il vous suffit de modifier le nom du transporteur transmis à ZigZag :

De store_process → à in_store_collection

Vous n'utilisez pas les colis sans suivi

Transmettez in_store_collection comme nom de transporteur afin d'identifier correctement les commandes Click & Collect.

Ajouter les informations des magasins

Envoyez-nous votre fichier CSV contenant les informations suivantes :

• Nom du magasin
• Adresse
• Horaires d'ouverture
• Code de retrait (facultatif)

Vous pouvez mettre ces informations à jour à tout moment en nous envoyant une nouvelle version du fichier.