Pourquoi un colis est-il au statut "En attente du 1er évenement"?

Ce statut est normal si:

Les colis passent au statut "En attente du 1er évenement" peu après leur importation dans ZigZag.

Entre le moment où nous recevons le numéro de suivi et celui où le transporteur met à jour le statut de l'expédition, il est normal que le colis reste dans cet état.

Une vérification supplémentaire est nécessaire si:

Si des colis restent "bloqués" dans ce statut après leur expédition, il est possible que :

• Le mauvais transporteur et/ou un numéro de suivi incorrect aient été renseignés.
• Vous n'ayez pas ajouté à votre compte le transporteur chargé de la livraison du colis.

Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de suivre le colis, qui reste au statut "En attente du 1er évenement".

Vous pouvez également consulter le payload (via le bouton "See __ data") pour vérifier que le transporteur et le numéro de suivi associés à cette commande sont corrects.