26 articles tagués avec « Release »

🚀 Résumé​

Cette version offre une expérience plus cohérente dans Retailer Hub, notamment grâce à l'amélioration de la page Return Details.

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✨ Nouveautés​

Améliorations

• 🛠️ Amélioration de la page Return Details
  • Possibilité pour les utilisateurs de modifier les informations des clients directement depuis la page Return Details.
  • Amélioration des messages d'erreur en cas d'échec de la génération des étiquettes, afin de fournir des informations plus claires aux utilisateurs.
  • Ajout de la colonne Carrier Handling Type à la page Return Details, fournissant des informations supplémentaires lors de la gestion des retours.
• 🛠️ Amélioration de la gestion des retours:
  • Ajout de la colonne et du filtre Return Option pour permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement les retours.
  • Amélioration de la visibilité des informations sur les retours en garantissant l'affichage de l'icône Note lorsqu'un retour contient uniquement des images importées.

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📘 Comment ça marche

🔗 Consultez notre documentation sur les pages Return Details et Manage Returns.

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🚀 Résumé​

Cette version améliore la visibilité sur les opérations logistiques quotidiennes et l'accès à l'assistance grâce à des indicateurs de livraison programmée, de nouveaux indicateurs dans le Logistics Dashboard, un accès simplifié à l'aide depuis le Back Office, une couverture étendue du réseau de transporteurs et la prise en charge de transporteurs supplémentaires dans Claims V2.

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✨ Nouveautés​

Fonctionnalités:

• 🆕 Visibilité des livraisons programmées: Les livraisons programmées sont désormais plus faciles à identifier dans Post Purchase. Lorsque les données du transporteur indiquent qu'une livraison est effectuée sur rendez-vous, la commande et le suivi peuvent afficher un badge Scheduled. Cela permet aux équipes des commerçants de distinguer les livraisons programmées des livraisons standard lorsqu'elles consultent les délais de livraison, analysent les retards ou évaluent les performances des transporteurs.
• 🆕 Filtrage par type de livraison: Les équipes peuvent filtrer les livraisons par type lorsque ce filtre est activé, notamment dans le tableau de bord Global Logistics et la liste des commandes. Cela facilite l'identification des livraisons programmées et permet de déterminer si les performances de livraison sont liées aux livraisons sur rendez-vous.
• 🆕 Accès à l'assistance depuis le Back Office: Le point d'accès Need Help propose désormais trois options plus claires: ouvrir le Help Center, créer un ticket d'assistance ou accéder à la Status Page. Cela permet aux équipes des commerçants de trouver plus rapidement le canal d'assistance approprié sans interrompre leur travail.

Améliorations:

• 🔧 Nouveaux indicateurs dans le Logistics Dashboard: Le tableau de bord logistique comprend désormais des widgets supplémentaires permettant d'analyser les performances par transporteur, le taux global de livraisons dans les délais, l'évolution des performances de livraison dans le temps et la répartition des colis par statut. Ces indicateurs offrent aux équipes une meilleure visibilité sur la qualité des livraisons et les aident à identifier les domaines dans lesquels les problèmes de performance sont les plus importants.
• 🔧 Couverture étendue des transporteurs dans Claims V2: Claims V2 prend désormais en charge des processus de réclamation supplémentaires pour les transporteurs suivants: Mondial Relay, DHL, FedEx, Colis Privé, UPS, Royal Mail, DPD, GLS, Chronopost et Colissimo. Les équipes des commerçants éligibles peuvent gérer davantage de scénarios de réclamation auprès des transporteurs directement depuis ZigZag Post Purchase, sans avoir recours à des procédures manuelles distinctes.
• 🔧 Informations sur les points de retrait pour certains transporteurs: Les informations sur les points de retrait sont désormais enrichies pour les flux de suivi d'Evri International, Hermes UK, GLS, GLS ES, UPS et Chronopost. Le fonctionnement est identique pour tous ces transporteurs: lorsqu'un point de retrait a été correctement synchronisé et dispose d'une adresse, la solution ZigZag Post Purchase peut utiliser ces informations dans les différentes interfaces prises en charge. Sur la page de suivi, les consommateurs peuvent consulter l'adresse du point de retrait, ses horaires d'ouverture, son numéro de téléphone, sa localisation sur une carte et les informations du transporteur. Dans les notifications par e-mail, le modèle d'e-mail de suivi par défaut peut afficher une carte, l'adresse et les horaires d'ouverture. Pour les autres canaux de notification, l'affichage dépend des modèles configurés par le commerçant. Ces mêmes informations sur les points de retrait sont également disponibles dans les données transmises à Klaviyo, Customer.io et via les webhooks pour les commerçants utilisant ces systèmes externes. Aucun nouveau paramétrage n'est nécessaire: les informations sont automatiquement affichées ou mises à disposition lorsque le transporteur pris en charge transmet des données exploitables sur le point de retrait. Cette amélioration permet aux équipes d'assistance et des opérations de répondre plus rapidement aux questions concernant les lieux de livraison et fournit aux consommateurs des informations plus claires sur l'endroit où récupérer leur colis.
• 🔧 Accès aux rapports pour les utilisateurs en lecture seule: Les utilisateurs disposant d'un accès en lecture seule peuvent désormais générer des rapports instantanés lorsque cette fonctionnalité de reporting est activée. Cela réduit la dépendance envers les administrateurs et permet à davantage de membres des équipes d'accéder aux rapports opérationnels lorsqu'ils en ont besoin.

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📌 Remarques​

Le badge Scheduled repose sur les informations de programmation détectées dans les données du transporteur. Il doit être considéré comme un indicateur fiable du contexte de livraison, et non comme une confirmation de la volonté du client de programmer une livraison.

La disponibilité de Claims V2 dépend de la prise en charge par le transporteur et de la configuration du client. Les clients doivent utiliser Claims V2 uniquement pour les processus de réclamation des transporteurs pris en charge.

Les informations sur les points de retrait sont affichées uniquement lorsque le point de retrait a été correctement synchronisé et qu'une adresse est disponible.

Pour les points de retrait Chronopost, cette amélioration s'applique uniquement aux informations mises à jour après la publication de cette version et n'est pas rétroactive.

🚀 Résumé​

Cette version apporte plusieurs améliorations à Retailer Hub, notamment une gestion optimisée des retours CS Return et une meilleure expérience de gestion des utilisateurs.

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✨ Nouveautés​

Améliorations

• 🛠️ Amélioration des informations sur les retours CS Return
  • Les retours CS Return affichent désormais le nombre d'articles retournés, offrant ainsi une meilleure visibilité lors de la gestion des retours.
  • Amélioration de la gestion des codes d'entrepôt (Warehouse DC Codes) et des informations sur les produits lors de la création des retours CS Return.
• 🛠️ Amélioration de l'identité visuelle:
  • Mise à jour des éléments de l'identité visuelle afin d'utiliser les logos adaptés aux arrière-plans blancs, garantissant ainsi une expérience visuelle plus cohérente dans Retailer Hub.
• 🛠️ Amélioration de la gestion des utilisateurs:
  • Amélioration de l'expérience Invite New Entity lorsqu'aucun résultat n'est trouvé.
  • Amélioration de la gestion des fichiers invalides importés via Add Users in Bulk.

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📘 Comment ça marche

🔗 Consultez notre documentation sur la gestion des utilisateurs.

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🚀 Résumé​

Cette version améliore la gestion des retours dans Retailer Hub grâce à une refonte de la page Return Details, à l'enrichissement des fonctionnalités de CS Return v2 et à l'amélioration des options de gestion des exceptions liées aux retours.

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✨ Nouveautés​

Améliorations

• 🛠️ Amélioration de la page Return Details - Les informations relatives aux retours sont désormais mieux organisées dans les sections suivantes:
  • Informations de suivi et d'expédition
  • Informations sur la méthode de retour
  • Produits retournés, cartes-cadeaux et notes internes
  • Informations sur la commande initiale et le client
• 🛠️ Amélioration de la gestion des retours:
  • Ajout de paramètres généraux permettant aux administrateurs internes de gérer les Override Return Rules (dérogations aux règles de retour), notamment pour les politiques de retour expirées et les produits non retournables.
  • Suppression du champ Ship To et ajout de la prise en charge du Warehouse DC Code dans CS Return v2, afin de permettre aux utilisateurs de créer des retours dont les produits sont acheminés vers le bon entrepôt.
  • Ajout d'un avertissement lorsque les dérogations aux règles de retour sont activées.
  • Limitation de CS Return v2 à un maximum de 20 produits par retour.
  • Mise à disposition des versions classique et bêta du processus CS Return depuis la page Manage Returns.

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📘 Comment ça marche

🔗 Consultez notre documentation sur les détails des retours.

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🚀 Résumé​

Cette version marque la première phase du projet d'intégration douanière DHL entre l'Union européenne et le Royaume-Uni.

Le CN23 est un document de déclaration douanière utilisé pour les envois postaux internationaux. Cette version introduit les fonctionnalités de base nécessaires pour identifier les itinéraires transfrontaliers DHL, déterminer quand un document CN23 est requis, déclencher automatiquement sa génération et rendre les documents CN23 générés accessibles dans RMS.

Ces modifications s'inscrivent dans le cadre de la solution douanière DHL entre l'Union européenne et le Royaume-Uni. Des fonctionnalités supplémentaires nécessaires à la prise en charge du processus complet de bout en bout seront proposées dans une prochaine version.

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✨ Nouveautés​

• 🆕 Configuration des itinéraires transfrontaliers DHL

Un nouveau paramètre d'activation spécifique à DHL a été introduit pour prendre en charge le traitement des déclarations douanières CN23 sur les itinéraires transfrontaliers.

Lorsqu'il est activé, les responsables RMS peuvent configurer les itinéraires DHL comme des itinéraires transfrontaliers (Cross Border Routes) et préciser si un document CN23 est requis.

• 🆕 Traitement automatisé des documents CN23

RMS peut désormais déterminer quand une déclaration douanière CN23 est nécessaire et déclencher automatiquement sa génération lors de la clôture d'un manifeste éligible.

• 🆕 Accès aux documents CN23

Les documents CN23 générés sont désormais directement accessibles depuis RMS.

Les opérateurs peuvent consulter, télécharger et imprimer les documents douaniers CN23 en utilisant le même processus que celui déjà utilisé pour les documents d'expédition téléchargeables.

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📘 Comment ça marche​

Configuration des itinéraires transfrontaliers DHL

Un nouveau paramètre d'activation appelé DHL Customs CN23 Integration a été ajouté à RMS Features.

Une fois activé :

• Un onglet Customs devient disponible dans Mapping.
• Les itinéraires peuvent être configurés comme Cross Border Routes.
• Les itinéraires peuvent être marqués comme CN23 Required.
• La configuration est enregistrée dans le mapping de l'itinéraire et utilisée lors du traitement des manifestes.

Lorsque cette fonctionnalité est désactivée, le fonctionnement existant de RMS reste inchangé.

Traitement automatisé des documents CN23

Lorsqu'un opérateur clôture un manifeste, RMS :

• Vérifie si la fonctionnalité Customs CN23 Integration est activée.
• Vérifie la configuration du mapping de l'itinéraire.
• Détermine si l'itinéraire est configuré comme Cross Border Route.
• Vérifie si le traitement CN23 est requis.

Lorsque toutes les conditions sont remplies :

• RMS identifie le manifeste comme nécessitant un traitement CN23.
• Envoie une seule requête pour générer l'étiquette du transporteur et le document CN23.
• Transmet les données d'expédition et les informations douanières nécessaires à la génération de l'étiquette du transporteur et du document CN23.
• L'étiquette du transporteur et le document CN23 générés sont renvoyés et enregistrés dans le manifeste.

Accès aux documents CN23

Une fois la génération du document CN23 terminée avec succès :

• Les opérateurs peuvent accéder au document depuis la page Manifest Details.
• Une nouvelle option CN23 est disponible dans le menu Download Labels.
• La sélection de cette option ouvre le document CN23 enregistré dans un nouvel onglet du navigateur.
• Le document peut ensuite être consulté, téléchargé ou imprimé à l'aide des fonctionnalités standard du navigateur.

🚀 Summary​

This release introduces enhanced manifest processing behaviour, easier access to support resources directly from RMS, and improvements to the Manifest Grid experience when working with larger datasets. These changes help provide a more consistent, efficient, and user-friendly experience for RMS users. They form part of the wider DHL EU to UK customs solution. Additional functionality required to support the complete end-to-end process will be delivered in a future release.

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✨ What is New​

• 🆕 Manifest Details – Applied background processing and locking behaviour to single manifest updates

Updates made from the Manifest Details page now follow the same background processing behaviour as updates made from the Manifest List page. While an update is being processed, the manifest is temporarily locked to prevent conflicting changes. Users can continue to view the manifest and navigate elsewhere in RMS while processing completes. This provides a more consistent experience across manifest management.

• 🆕 Manifests – Fixed Selection on Manifest Grid

The selection checkbox column on the Manifest list page now remains visible when horizontally scrolling. Selected records remain clearly visible regardless of the scroll position. This improves usability when working with large datasets and wide grids.

• 🆕 Added Support links to RMS Navigation menu

We’ve introduced a new Support section within the RMS navigation menu. It provides quick access to:

• User Guides
• Release Notes
• Zigzag Status Page

Resources open in a separate browser tab, allowing users to continue working in RMS while accessing support information. This improves self-service access to documentation, release information, and platform status updates.

🚀 Résumé​

Cette version introduit la première version de CS Return V2, offrant un processus de création des retours plus simple et plus fluide pour les équipes du service client.

Nous avons également enrichi la fonctionnalité User Management avec de nouvelles options de gestion des autorisations, introduit les Retailer Hub Settings pour la configuration des marques blanches (White Labels) et les paramètres internes, et apporté plusieurs améliorations, optimisations des performances et mises à niveau techniques.

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✨ Nouveautés​

Améliorations

• 🛠️ Amélioration de la gestion des utilisateurs - La gestion des utilisateurs est désormais plus flexible grâce aux fonctionnalités suivantes:
  • Création groupée d'utilisateurs dans Retailer Hub, Post-Purchase Experience et Reporting Hub.
  • Affichage et filtrage des modules.
  • Simplification de l'affichage des autorisations pour les utilisateurs disposant d'une seule autorisation.
  • Amélioration des performances lors du chargement et de la gestion des utilisateurs.
• 🛠️ Amélioration de la gestion des retours:
  • Ajout de la prise en charge des mises à jour groupées des statuts pour les commandes contenant plusieurs retours.
  • Introduction du nouveau composant Dropzone dans l'interface de gestion des retours.
• 🛠️ Amélioration de la localisation:
  • Correction des traductions manquantes en français et en espagnol.
• 🛠️ Améliorations générales:
  • Amélioration de la précision de la recherche des commerçants.
  • Correction du fonctionnement du bouton Load More dans le sélecteur Ship To.
  • Amélioration des bandeaux d'information relatifs à l'exportation des données.
  • Suppression des fenêtres contextuelles d'avertissement obsolètes de Reporting Hub.
• 🛠️ Améliorations techniques:
  • Migration des services backend vers .NET 10.

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📘 Comment ça marche

🔗 Consultez notre documentation sur la gestion des utilisateurs.

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👉 Comme toujours, vos commentaires sont les bienvenus ! Utilisez le bouton Feedback situé dans le coin inférieur droit de Retailer Hub pour nous faire part de vos suggestions.

🚀 Summary​

This release increases the number of manifests that can be viewed and updated at once, enabling more efficient bulk actions. It also introduces background processing to ensure larger updates run smoothly, along with improvements to grading workflows to help ensure required photo evidence is completed.

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✨ What is New​

• 🆕 Mass Manifest Updates with Background Processing

The manifest list now shows more records per page, allowing users to select and update up to 50 manifests at once.

As each manifest can contain a large number of items, updating multiple manifests together can result in very high volumes of updates behind the scenes. To support this, large updates are now processed in the background, ensuring they run efficiently without interrupting other work.

This means you can start an update (such as assigning a carrier or updating status) and continue working while it completes.

• 🆕 Visual Indicators for Missing Photo Evidence

A new visual indicator helps highlight items that do not meet the minimum required number of photos during grading.

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📘 How it Works​

Mass Manifest Updates with Background Processing

• You can update more manifests in a single action (up to 50).
• More records are now visible per page, reducing the need to navigate between pages.
• Large updates are processed in the background, so you can continue working without waiting.
• Manifests being updated are temporarily locked to prevent conflicting changes.
• You will see visual indicators when updates are in progress.
• Once complete, you will be informed whether the update succeeded or failed.
• If some items in a large update fail, the remaining items will continue to be processed.

Visual Indicators for Missing Photo Evidence

• Items missing required photos display a “!” indicator over the camera icon in the Actions column for each item.
• A tooltip explains the issue: "Minimum photo requirement not met."
• The indicator automatically updates as images are added or removed.
• Completed requirements are shown in the Actions column with a green indicator on the camera icon, including a count of images captured.

🚀 Summary​

This release introduces end-to-end photo evidence capabilities within grading workflows, enabling warehouse teams to capture, upload, and manage images for returned items during processing using handheld devices. Key updates include a guided photo capture experience, support for manual image upload, improved product traceability through the introduction of a 10-character product identifier in reporting, and an update to scheduled reporting to prevent empty reports from being sent to SFTP.

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✨ What is New​

• 🆕 Photo Evidence Capture for Grading Workflows
  RMS now supports end-to-end photo evidence capture within grading workflows, enabling warehouse teams to capture and manage images for returned items during processing. Operators can connect a mobile device via a QR code to follow a guided image capture process, or upload images manually where required. The number of images captured can be configured per grade, with all images stored against the relevant item for future reference. This provides greater visibility of item condition, supports a consistent warehouse process, and helps with fraud investigations, customer disputes, and claims handling.

• 🆕 Product Identification – Product Identifier
  A 10-character product identifier is now available in reporting exports, providing a standardised way to identify and track products across systems. Available across Products, Parcels, Manifests, and Master Manifest reports, the identifier can be added to report templates to improve product traceability and support downstream integrations that require a consistent product reference.

• 🆕 Grading - Item Level Outcomes
  RMS now provides more detailed and timely grading updates by sending item-level outcomes when items are graded or re-graded. This enhancement enables each item within a return to be processed individually, improving accuracy and supporting more flexible downstream decision-making.

Improvements

• 🔧 Scheduled Report Improvement - Reports will now only be sent to SFTP when data is available, helping to reduce unnecessary file transfers and making report deliveries more relevant and easier to manage.

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📘 How it Works​

• Photo Evidence Capture for Grading Workflows - 🔗 Described in the article

🚀 Résumé​

Cette version améliore l'expérience d'analyse des données dans ZigZag Post Purchase grâce au nouveau Logistics Dashboard, à des références temporelles plus précises pour les rapports, à des exportations d'incidents plus détaillées et à une première expérience produit unifiée pour les clients éligibles utilisant à la fois les modules de gestion des retours et des expéditions sortantes.

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✨ Nouveautés​

Fonctionnalités:

• 🆕 Logistics Dashboard V1: Un nouveau tableau de bord offre aux équipes logistiques une vue dédiée pour suivre les performances de livraison et les tendances opérationnelles.
• 🆕 Expérience produit unifiée: Les clients éligibles utilisant à la fois les modules de gestion des retours et des expéditions sortantes peuvent désormais bénéficier d'une expérience plus intégrée tout au long du parcours de livraison.
• 🆕 Variables personnalisées dans les exportations d'incidents: Les rapports d'incidents incluent désormais les variables personnalisées du suivi, offrant aux équipes davantage de contexte dans les données exportées.

Améliorations:

• 🔧 Rapports de commandes plus précis: L'affichage des commandes repose désormais sur la date de passation de la commande lorsqu'elle est disponible, avec un recours à la date de création si nécessaire.
• 🔧 Rapports d'incidents plus précis: Les données du tableau de bord des incidents et des rapports reposent désormais sur la date à laquelle l'incident s'est produit, plutôt que sur le mois de la commande associée.
• 🔧 Améliorations du Logistics Dashboard: De nouveaux widgets permettent d'analyser les performances par transporteur, le taux global de livraisons dans les délais, l'évolution des performances de livraison dans le temps et la répartition des colis par statut en pourcentage.

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📌 Remarques​

L'expérience produit unifiée est disponible pour les clients ayant souscrit aux deux modules: gestion des retours et gestion des expéditions sortantes.