Règles d'obsolescence

Aperçu

L'envoi d'une notification de livraison plusieurs jours après la livraison du colis peut nuire à l'expérience client. Pour éviter cela, nous appliquons des règles d'obsolescence qui empêchent l'envoi de notifications devenues obsolètes. Ces règles s'appliquent lorsqu'aucun nouvel événement n'est reçu pendant une période donnée. Cette période varie selon le type de notification.

Détails

• 24 heures pour les événements liés à la création d'une étiquette.
• 24 heures pour les événements liés à l'expédition d'un colis (il s'agit des premiers événements autres que ceux liés à la création d'une étiquette).
• 48 heures pour les événements liés à la livraison, aux points de retrait et aux colis sans suivi.
• 6 heures pour tous les autres événements (zigzag_event_type : in transit, incident, out_for_delivery, failed_attempt, return, drop_off).
• Etats intelligents - Nous considérons la notification comme obsolète 12 heures après la date de déclenchement du statut intelligent.