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Comment fonctionne Smart Delivery Estimate ?

Délai d'expédition​

L'estimation de la date de livraison repose sur:

  • La date d'expédition de vos commandes
  • Le délai nécessaire à leur livraison, en fonction des paramètres du transporteur et de nos algorithmes de livraison.

Pour améliorer la précision de Smart Delivery Estimate, les paramètres suivants doivent être configurés:

1. Jours d'ouverture et de fermeture de l'entrepôt​

Nous prenons en compte le calendrier défini pour l'entrepôt, qui comprend:

  • Les jours d'ouverture habituels
  • Les jours fériés (même lorsqu'ils tombent en semaine)
  • Les jours particuliers, comme les journées de haute saison ou les jours consacrés à l'inventaire, pendant lesquels aucune livraison n'est effectuée.
2. Heure limite d'expédition par transporteur​

L'heure limite d'expédition correspond à l'heure la plus tardive à laquelle vous pouvez recevoir des commandes pour qu'elles soient préparées et expédiées le jour même.

Si les commandes arrivent après cette heure, elles seront traitées le jour suivant.

Important

Définissez cette heure aussi précisément que possible afin de garantir la fiabilité des prévisions de livraison.

Délai de livraison​

Les délais de livraison dépendent de plusieurs paramètres. Voici les informations dont nous avons besoin pour établir des prévisions précises.

  • Vos jours de livraison - Indiquez-nous les jours pendant lesquels vous effectuez des livraisons, y compris les week-ends, le cas échéant.
  • Code du pays de destination - Renseignez le code du pays de destination dans vos données de suivi.
  • Clients nord-américains (US/CA) - Nous avons besoin de votre State Code. Transmettez-nous le code de l'État ou de la province correspondant à l'adresse de livraison.
  • Correspondance des codes de service dans ZigZag - Indiquez-nous les codes de service à utiliser et assurez-vous qu'ils correspondent à ceux présents dans vos données de suivi.
Comment cela fonctionne-t-il ?​

Nous utilisons les algorithmes d'intelligence artificielle de Google pour prévoir les délais de livraison.

  • Livraisons internationales - Le pays de départ est différent du pays de destination.
  • FR > FR - Livraisons au départ et à destination de la France.
  • US > US - Livraisons au départ et à destination des États-Unis.
  • Autres livraisons nationales - Le pays de départ et le pays de destination sont identiques, mais il ne s'agit ni de la France ni des États-Unis.

Notre algorithme prend en compte:

  • Le service de transport
  • L'heure de la commande
  • Le jour de la semaine (par exemple, "lundi" ou "mardi")
  • La localisation de l'entrepôt (pays de départ)
  • La localisation du client (pays de destination)
  • Pour les États-Unis: l'État de départ et l'État de destination
Compte à rebours avant l'heure limite d'expédition​

De nombreux clients constatent que l'affichage d'un compte à rebours sur les pages produit et les pages de panier est efficace pour encourager les achats. Consultez l'article consacré à l'intégration de Smart Delivery Estimate pour découvrir comment le mettre en place.