Smart Delivery Estimate (SDE)

Note

Cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut. Veuillez contacter votre Account Manager ou notre équipe d'assistance à l'adresse support@zigzag.global.

Aperçu

Smart Delivery Estimate (ou SDE) est une fonctionnalité qui vous permet de communiquer une date de livraison estimée à vos clients.

Cette date peut être affichée sur n'importe quelle page de votre site e-commerce, ainsi que sur votre page de suivi Shipup et dans vos notifications.

Smart Delivery Estimate vous permet de:

• Augmenter votre taux de conversion lors du paiement
• Réduire le nombre de tickets d'assistance grâce à des données précises
• Améliorer l'expérience client en fournissant une date de livraison estimée précise plutôt que la mention classique "Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés"
• Réduire le nombre d'échecs de livraison en permettant à vos clients de s'organiser pour être présents à la date de livraison estimée

Smart Delivery Estimate avant l'achat

Smart Delivery Estimate (SDE) calcule une date de livraison estimée en prenant en compte:

• Le délai d'expédition
• Les règles applicables
• Le délai de livraison (algorithmes et règles d'intelligence artificielle)

Vous pouvez afficher la date de livraison estimée sur les pages suivantes:

• Product Affichez un compte à rebours sur votre page produit pour créer un sentiment d'urgence et accélérer les décisions d'achat.
• Cart Permettez à vos clients de choisir le mode de livraison qui correspond le mieux à leurs besoins, en leur fournissant toutes les informations nécessaires pour prendre la bonne décision.
• Payment Donnez à vos clients la possibilité de choisir les délais et les coûts de livraison en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. Proposer des options de livraison personnalisées avec des délais estimés lors du paiement est le meilleur moyen d'éviter les annulations de dernière minute.

Smart Delivery Estimate après l'achat

Le moteur Smart Delivery Estimate recalcule la date de livraison estimée après chaque événement de suivi afin de la mettre à jour sur votre page de suivi si le colis rencontre des problèmes pendant son acheminement.

Comment afficher l'estimation Smart Delivery Estimate sur la page de suivi ?

1. Accédez à Configurations Entreprise -> Date de livraison estimée.

2. Déplacez le bloc Smart Delivery Estimate en première position dans l'onglet.