Comment mettre à jour le statut d'un manifeste
Aperçu
La mise à jour du statut d'un manifeste dans le Returns Management System garantit que chaque colis retourné est correctement suivi et traité tout au long de son cycle de vie. En maintenant le statut du manifeste à jour, votre équipe bénéficie d'une visibilité claire sur l'avancement d'un retour, depuis sa réception initiale et son inspection jusqu'à sa résolution finale. Cela permet d'éviter les retards, de réduire les erreurs et d'assurer une gestion des retours plus fluide et plus transparente, tant pour vos opérations que pour vos clients.
Comment mettre à jour le statut d'un manifeste
- Connectez-vous au Returns Management System (RMS).
- Dans le menu latéral, cliquez sur Manifests. La page Manifest List s'affiche à droite.
- Sur la page Manifest List, accédez au tableau Manifest List et sélectionnez les manifestes dont vous souhaitez mettre à jour le statut en cliquant sur les lignes correspondantes.
- Vous pouvez également sélectionner tous les manifestes affichés sur la page actuelle en cochant la case Select All sur la page Manifest List.
- Dans le menu déroulant du bouton Update, sélectionnez Update Manifest Status.
Une boîte de dialogue Update Manifest(s) Status apparaît.
- Dans la boîte de dialogue Update Manifest(s) Status, vous pouvez consulter la liste des manifestes que vous avez sélectionnés pour la mise à jour.
Un code couleur de type feu tricolore indique les manifestes qui peuvent être mis à jour (bordure verte), ceux qui ne peuvent pas être mis à jour (bordure rouge) et ceux qui nécessitent un avertissement (bordure orange).
- Remplissez les champs suivants :
- Update Status To - Dans le menu déroulant, sélectionnez le nouveau statut des manifestes
- Date field - Dans le sélecteur de date, sélectionnez la date à partir de laquelle vous souhaitez que le nouveau statut prenne effet
- Hour field - Dans le sélecteur d'heure, sélectionnez l'heure à partir de laquelle vous souhaitez que le nouveau statut prenne effet
- Cliquez sur Save.