Comment ajouter un article manuellement
Aperçu
RMS vous permet d'ajouter manuellement un article à un manifeste dans certains cas particuliers, notamment lorsque les données d'un colis sont manquantes ou dupliquées. Cette option garantit la continuité des opérations tout en maintenant la traçabilité dans le processus de gestion des retours. Dans la mesure du possible, RMS vous encourage à suivre d'abord les workflows standard d'identification et de traitement, afin de préserver la traçabilité de bout en bout et la précision des données, tout en offrant la flexibilité nécessaire pour gérer les exceptions.
Comment ajouter un article manuellement
- Connectez-vous au Returns Management System (RMS).
- Dans le menu latéral, cliquez sur Manifests. La page Manifest List s'affiche à droite.
- Sur la page Manifest List, cliquez sur l'icône Edit (Pen) du manifeste auquel vous souhaitez ajouter manuellement un article.
Vous pouvez uniquement ajouter de nouveaux articles à un manifeste dont le statut est Open.
La page Manifest Details s'affiche.
- Sur la page Manifest Details, cliquez sur le bouton Add Item Manually.
La boîte de dialogue Add Item Manually apparaît.
- Dans la boîte de dialogue Add Item Manually, remplissez les champs suivants :
- Tracking Number - Saisissez le numéro de suivi de l'article que vous souhaitez ajouter
- Actual Weight - Saisissez le poids de l'article que vous souhaitez ajouter
- Cliquez sur Add.
Le champ Actual Weight est visible lorsque le paramètre Weight Requirement dans Mapping Settings, onglet Consolidation, est configuré sur "Required" ou "Tenant".