Aller au contenu principal

Cas d'utilisation

Les tags Shopify peuvent être utilisés pour afficher du contenu en fonction des produits commandés par le client. Vous pouvez le faire sur votre page de suivi et dans vos notifications.

1. Étapes pour afficher du contenu de type "Guide d'utilisation" sur la page de suivi en fonction du produit acheté​

Créez un tag produit dans Shopify, par exemple "tent". Celui-ci deviendra votre variable order.tags.

  1. Choisissez les titres que vous souhaitez utiliser sur votre page de suivi. Vous pouvez choisir librement ces titres. Ils correspondront à votre variable guide_title.
  2. Choisissez les URL que vous utiliserez pour les liens hypertextes. Elles correspondront à votre variable guide_url.
  3. Dans Shopify, ajoutez vos fichiers image. Accédez à Settings -> Files -> Upload file, puis sélectionnez l'image que vous souhaitez afficher sur votre page de suivi. Répétez cette étape pour chaque image que vous souhaitez utiliser sur votre page de suivi.
  4. Cliquez sur Copy link. Ce lien correspondra à votre variable guide_img_src.
  5. Dans ZigZag, accédez à Tracking page -> Tracking page editor.
  6. Ajoutez le widget Promotional Banner.
  7. Dans Content, ajoutez le code Liquid suivant en remplaçant "x" par les valeurs des variables définies précédemment : order.tags, guide_title, guide_url, ainsi que l'emplacement de l'image (guide_img_src).
{% assign guide_title = false %}
{% if order.tags contains 'x' %}
  {% assign guide_title = 'x' %}
  {% assign guide_url = 'x' %}
  {% assign guide_img_src = 'x' %}
{% elsif order.tags contains 'x' %}
  {% assign guide_title = 'x' %}
  {% assign guide_url = 'x' %}
  {% assign guide_img_src = 'x' %}
{% elsif order.tags contains 'x' %}
  {% assign guide_title = 'x' %}
  {% assign guide_url = 'x' %}
  {% assign guide_img_src = 'x' %}
{% else order.tags contains 'default' %}
  {% assign guide_title = 'default' %}
  {% assign guide_url = 'default' %}
  {% assign guide_img_src = 'default' %}
{% endif %}
  1. Ajustez la taille du widget selon vos préférences.

2. Étapes pour afficher un tutoriel YouTube en fonction du produit acheté​

  1. Créez un tag produit dans Shopify (par exemple, "tent").
  2. Dans ZigZag, accédez à Notifications → Templates d'e-mails -> Default Delivery Template.
  3. Cliquez sur Contenu → Bannière promotionnelle.
  4. Cliquez sur Text à côté de Layout. Dans le champ Content, ajoutez : {% if order.tags contains "Tent" %} {% endif %}
  5. Insérez l'iframe YouTube entre les balises conditionnelles :
{% if order.tags contains "Tent" %}
<iframe width="600" height="400" src="https://www.youtube.com/embed/JzV6mMLbmQk" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
{% endif %}
  1. Vous pouvez ensuite copier le code et le coller dans le modèle principal par défaut.
  2. Pour afficher le contenu sur la page de suivi, accédez à Page de suivi -> Éditeur de la page de suivi.
  3. Ajoutez un widget Promotional Banner.
  4. Dans Content, copiez-collez le texte et ajustez les dimensions du widget.

3. Envoyer des SMS uniquement aux clients "VIP"​

Personnalisez l'expérience client en fonction d'un tag client ! Vous pouvez attribuer un tag VIP (manuellement ou automatiquement via Shopify) à vos 5 % de meilleurs clients ou à tous les clients ayant passé plus d'un certain nombre de commandes.

Par exemple, vous pouvez décider d'envoyer des SMS uniquement à vos clients VIP en utilisant un tag client.

Voici les étapes à suivre :

  1. Assurez-vous que des tags sont associés à vos clients.
  2. Dans ZigZag, accédez à Notifications -> Éditeur.
  3. Sélectionnez les notifications pour lesquelles vous souhaitez envoyer des SMS.
  4. Ajoutez le canal SMS à chaque notification pour laquelle vous souhaitez déclencher une alerte par SMS.
  5. Dans le champ Content de la section SMS, ajoutez le code suivant :
{% unless order.tags contains "VIP" %} {{ notification.cancel_sending }} {% endunless %}

Cette méthode peut également être utilisée pour envoyer des e-mails à votre équipe d'assistance uniquement lorsque des clients VIP rencontrent un problème. Vous pouvez ainsi être encore plus proactif !

4. Afficher un code promotionnel spécifique​

Affichez des codes promotionnels en fonction :

  • D'un client particulier
  • D'une situation spécifique
  • D'un tag produit

Par exemple, si un client a acheté une tente, vous pouvez afficher un code promotionnel (de type "Achetez X, obtenez Y") pour l'encourager à acheter un sac de couchage, un réchaud à gaz de camping, etc.

Voici les étapes à suivre :

Ajoutez un tag au produit qui doit être acheté pour bénéficier de la réduction.

  1. Ajoutez un code promotionnel dans Shopify (consultez la documentation pour savoir comment procéder).
  2. Dans ZigZag, accédez à Notifications -> Éditeur.
  3. Sélectionnez les notifications dans lesquelles vous souhaitez afficher le code promotionnel.
  4. Ajoutez {% if order.tags contains "Tent" %} {% endif %}.
  5. Insérez le code promotionnel entre les balises conditionnelles : {% if order.tags contains "Tent" %} <b> PROMOCODE </b> {% endif %}

Vous pouvez afficher une bannière promotionnelle dédiée en utilisant le premier cas d'utilisation. Par exemple, vous pouvez décider d'afficher un code promotionnel pour les clients VIP ou pour les clients qui passent leur première commande.

5. Tests A/B​

Vous pouvez également utiliser les tags Shopify pour effectuer des tests A/B.

Vous pouvez envoyer des notifications et afficher une page de suivi avec ou sans bannière promotionnelle afin de mesurer l'impact de ZigZag. Vous pouvez même décider d'annuler toutes les notifications Shipup pour la moitié de vos commandes afin de mesurer leur impact sur votre équipe d'assistance, etc.