Correspondance des services de transport
Aperçu
La correspondance des services de transport (Carrier Service Matching) est le processus qui consiste à associer les informations sur le service de transport envoyées par votre application (le champ unmatched_carrier_service_name) aux services de transport configurés dans votre compte ZigZag.
Cette correspondance nous permet d'identifier le bon service de transport, de suivre les colis de manière fiable, d'envoyer des notifications précises et de garantir la qualité et la fiabilité des données analytiques.
Pourquoi est-ce important ?
La correspondance des services de transport associe automatiquement vos commandes au bon service de transport. Cela signifie que :
- Vos clients finaux reçoivent toujours des notifications de suivi précises.
- Vous disposez de données d'expédition fiables et de qualité.
- Vous évitez les suivis silencieux ou incorrects susceptibles de créer de la confusion.
Si une expédition ne peut pas être associée automatiquement à un service de transport, notre interface intuitive vous permet de corriger rapidement la correspondance, avec toutes les informations nécessaires à portée de main.
Cas d'utilisation
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Automatiser la correspondance des transporteurs
Plus besoin de configurations manuelles complexes : vos commandes sont automatiquement associées au bon service de transport grâce à notre logique de correspondance avancée.
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Ajuster facilement les correspondances si nécessaire
Si une expédition n'est pas reconnue automatiquement, vous pouvez corriger la correspondance en quelques clics grâce à notre interface simple et claire.
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Identifier les correspondances manquantes et agir rapidement
Les transporteurs non associés sont mis en évidence sur votre tableau de bord. Vous pouvez immédiatement identifier les expéditions nécessitant votre attention et prendre les mesures appropriées.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Par défaut, toutes les nouvelles expéditions passent par le processus de Carrier Service Matching. Si un suivi n'est pas automatiquement associé à un service de transport, procédez comme suit :
- Accédez à Portal Settings -> Notification Settings -> Integrations.
- Sélectionnez l'intégration que vous souhaitez vérifier.
- Cliquez sur ….
- Cliquez sur Match carrier services.
Bon à savoir
Rétroactivité
- Lorsqu'un transporteur est associé manuellement, cette correspondance s'applique à tous les suivis portant le même nom de transporteur non reconnu, y compris les suivis historiques qui n'ont pas encore expiré.
- Les transporteurs non associés disparaissent de l'interface après 45 jours sans nouvelle expédition.
Notifications
- Une bannière sur la page d'accueil vous informe lorsqu'une correspondance doit être configurée et vous redirige directement vers la page concernée.
Comment Shopify génère-t-il les codes de transporteur inconnus ?
Ces codes proviennent de la configuration des transporteurs et des services effectuée par vous ou votre partenaire logistique, et non de Shopify lui-même.
Comment un code de transporteur est-il structuré ?
- Première partie - Nom du transporteur
- Deuxième partie - Nom du service (par exemple, "Standard Shipping (3–5 business days)", "Express Delivery", "DHL Express", "Colissimo 48h")
Pourquoi configurer les correspondances ?
- Pour augmenter le pourcentage de commandes suivies et de notifications envoyées.
- Pour obtenir des dates de livraison estimées (EDD) précises et des données analytiques fiables.
- Pour consulter rapidement toutes les commandes associées à un transporteur et corriger les correspondances manquantes.