Comment configurer votre Returns Portal
Aperçu
L’étape de configuration du Returns Portal dans l’Assistant d’intégration vous guide dans la configuration des principaux éléments de l’expérience de retour destinée à vos clients. Au cours de cette étape, vous définissez votre politique de retour et les délais de remboursement, configurez les motifs de retour et personnalisez l’apparence du portail, notamment les éléments de votre identité visuelle et les informations de communication, afin de garantir que le portail est prêt à offrir un parcours de retour cohérent et conforme.
Comment configurer votre Returns Portal
- Une fois la section Business Profile terminée avec succès, vous pouvez commencer à configurer votre Returns Portal en cliquant sur le bouton Start situé dans le coin inférieur droit de la section.
- La sous-section Return Settings s’affiche. Dans la sous-section Return Settings, renseignez les champs nécessaires.
Tous les motifs de retour sélectionnés peuvent être proposés à vos clients comme options au cours de leur parcours de retour. Vous pouvez désélectionner ceux que vous ne souhaitez pas utiliser, à condition qu’au moins trois (3) restent sélectionnés. Une fois votre configuration soumise, notre équipe Implementations pourra créer des motifs de retour plus personnalisés.
- Cliquez sur Continue. L’Assistant d’intégration vous dirigera vers la sous-section Branding, dans laquelle vous devrez renseigner les champs nécessaires.
- Cliquez sur Continue. L’Assistant d’intégration vous dirigera vers la sous-section Messaging, dans laquelle vous devrez renseigner les champs nécessaires.
- Cliquez sur Continue. L’Assistant d’intégration vous dirigera vers la sous-section Return Method, dans laquelle vous devrez renseigner les champs nécessaires.
- Cliquez sur Continue. L’Assistant d’intégration vous dirigera vers le tableau de bord principal. Si vous devez modifier les informations d’une section, vous pouvez le faire en cliquant sur la section concernée. Une fois que toutes les informations sont correctes, cliquez sur le bouton Submit setup.
