Retour en magasin

Aperçu

La fonctionnalité Retour en magasin permet aux clients de retourner facilement leurs articles dans un magasin local de leur choix. Ils peuvent sélectionner un point de dépôt via la carte Drop-off Locator ou choisir n’importe quel magasin qui leur convient.

Comment cela fonctionne

Une fois mise en place, les commerçants disposent de deux options pour téléverser les listes de magasins dans ZigZag :

• Quotidiennement via flux fichier (Flat File) – Téléversez des fichiers chaque jour dans le répertoire SFTP ZigZag Retailer - Return to Store Feed
• Via API – de cette manière, toute mise à jour ou tout nouveau magasin ajouté est immédiatement reflété dans le portail client - Return to Store API

Une fois les listes de magasins fournies à ZigZag, les clients du commerçant peuvent sélectionner un magasin via une carte interactive et consulter les détails du magasin, notamment l’adresse, les horaires d’ouverture et la distance par rapport à leur localisation.

Lors de l’initiation d’un retour, les clients reçoivent un code QR sans papier à présenter en magasin. Ce code peut correspondre à l’un des identifiants suivants :

• Numéro de référence de l’entrepôt
• ID de retour
• Numéro de commande du commerçant

Enfin, le commerçant reçoit une notification dans le cadre du reporting Return Requested, incluant l’ID du magasin (si la liste des magasins a été téléversée).

Reporting Return to Store

Pour recevoir des mises à jour de statut en temps réel concernant vos retours en magasin, vous pouvez vous abonner à notre webhook Return Requested Webhook.